Live Chat Website: Cara Pasang Widget, Bot 24/7, dan Satu Inbox
Panduan memasang widget live chat, mengatur bot 24/7, dan mengelola semua chat dari satu inbox.
Blog
Layanan pelanggan, tanpa menebak-nebak
Panduan live chat, WhatsApp, dan layanan pelanggan untuk tim di Indonesia.
live chat
Cara Pasang Live Chat di Website dalam Beberapa Menit
Panduan memasang widget live chat AeroConvo di website: salin kode, pasang lewat GTM, WordPress, atau Shopify, cek pemasangan, lalu atur tampilannya.
omnichannel
Satu Inbox untuk Live Chat, WhatsApp, Telegram, dan Email
Satukan chat dari website, WhatsApp, Telegram, dan email dalam satu inbox AeroConvo. Tim membalas dari satu layar, balasan kembali ke channel asal.
balasan cepat
Balas Chat Lebih Cepat dengan Balasan Cepat (/ dan #)
Simpan jawaban yang sering dipakai sebagai balasan cepat, lalu panggil dengan / atau # dari kolom ketik. Balasan masuk sebagai draf yang masih bisa diedit.
laporan
Pantau Chat Terlewat dan Kinerja Tim CS lewat Laporan
Kenali chat terlewat, pantau waktu respons, performa agen, dan antrean lewat menu Laporan AeroConvo, lalu ekspor datanya ke CSV untuk analisis.
tim
Cara Mengundang Agen dan Membagi Tugas Tim CS
Undang agen lewat email atau tautan workspace, atur peran, keahlian, dan batas chat, lalu pilih mode routing: round robin, paling senggang, atau keahlian.